1. Teslimat (Kargo) Bilgileri
Teslimat Süresi: El yapımı çini ürünlerimizin kargoya teslim süreleri stok durumuna göre değişiklik göstermektedir:
- Hazır Ürünler (Stokta Mevcut): Sipariş onayından itibaren en geç 1 – 3 iş günü içinde kargoya verilir.
- Sıfırdan Üretilecek Ürünler (Stokta Olmayan): Elimizde hazır bulunmayan ve sıfırdan üretilecek ürünler, üretim süresi de dahil olmak üzere en geç 14 (ondört) gün içinde kargoya teslim edilir.
Yasal teslimat süremiz, her koşulda maksimum 30 (otuz) gündür.
Kargo Ücreti: Kargo ücretlendirmemiz sipariş tutarına göre belirlenir:
- 2000 TL ve Üzeri Siparişler: Kargo ücreti tarafımızca karşılanır ve ücretsizdir.
- 2000 TL Altı Siparişler: Kargo ücreti alıcıya aittir ve 200 TL olarak siparişinize yansıtılır.
Kargo Kontrolü: Ürünlerimiz kırılgan olduğu için, hasarsız teslimat bizim için çok önemlidir. Lütfen kargo paketini teslim alırken kargo görevlisinin yanında açarak kontrol ediniz. Eğer üründe bir ezik, kırık veya hasar tespit ederseniz, ürünü teslim almayınız ve kargo görevlisi ile birlikte Hasar Tespit Tutanağı tutturunuz. Tutanak olmadan yapılan hasar bildirimleri işleme alınamamaktadır.
2. Cayma Hakkı ve İade Koşulları
Müşteri memnuniyeti bizim önceliğimizdir. Kanunen belirtilen şartlarda ve aşağıda detayları verilen prosedürle iade işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.
Cayma Hakkı Süresi: ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
İade Prosedürü (Adım Adım):
- Bildirim: Cayma hakkını kullanmak istediğinizi, 14 günlük süre dolmadan,
korkmazceyda24@gmail.com adresine e-posta göndererek yazılı olarak bildiriniz. - Kargo Kodu: Bildiriminiz sonrası size iade için kullanmanız gereken anlaşmalı kargo kodu tarafımızca iletilecektir.
- Paketleme: İade edilecek ürünleri, orijinal kutusu ve ambalajı bozulmamış, tekrar satılabilir durumunu kaybetmemiş şekilde, tüm aksesuarları ve faturası (tüm nüshaları) ile birlikte, kırılmayacak şekilde sağlamca paketleyiniz.
- Gönderim: Ürünü, YURTİÇİ KARGO ile tarafınıza iletilen kodla gönderiniz. Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerin kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır.
Geri Ödeme Süresi: İade edilen ürün bize ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra (ürünün Madde 6’daki şartlara uygunluğu kontrol edilir), 14 (ondört) gün içinde ürün bedeli, satın alırken kullandığınız ödeme yöntemine (Kredi Kartı/Iyzico veya Banka Havalesi) uygun olarak iade edilir.
3. Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Durumlar
Aşağıdaki ürünlerimizde cayma hakkı kullanılamaz:
- ALICI’nın özel istekleri doğrultusunda, üzerine isim yazılan veya kişiselleştirilmiş (özel tasarım, renk değişikliği vb.) çini ürünleri.
- ALICI tarafından ambalajı açılmış veya zarar görmüş, yeniden satılabilir niteliğini kaybetmiş ürünler.